Supprimer un compte Haario

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Depuis l'application

Ouvrir Haario et se connecter au compte parent.
Aller dans Paramètres, puis Compte, puis Supprimer mon compte.
Confirmer la suppression.

Sans installer l'application

Écrire à contact@haarioai.fr en précisant :

l'adresse e-mail associée au compte,
le prénom du profil concerné, si plusieurs profils sont liés au même compte parent.

La demande est traitée sous 30 jours maximum.

Ce qui est effacé

La suppression du compte entraîne l'effacement définitif :

des informations de compte (nom, âge déclaré, adresse e-mail),
du contenu des échanges avec l'agent conversationnel n'ayant donné lieu à aucune alerte,
des données techniques liées au compte.

Une exception, et elle est importante. Lorsqu'une alerte de mal-être a été émise sur une conversation, cette conversation, le signal détecté et l'extrait transmis au parent sont conservés six mois à compter de l'émission de l'alerte, même si le compte est supprimé avant ce délai.

Ce délai permet au parent et, le cas échéant, à un professionnel sollicité par la famille, de disposer du contexte de l'alerte. À son expiration, ces données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Délai de suppression. Les données sont retirées de nos systèmes actifs sous 30 jours. Certaines peuvent être conservées au-delà uniquement si la loi l'exige, et pour la durée strictement nécessaire à cette obligation.

Supprimer seulement une partie des données

Il est possible de demander la suppression d'une catégorie de données précise — l'historique des conversations, par exemple — sans supprimer le compte entier. Écrire à la même adresse en indiquant ce qui doit être effacé.

Une question

Pour toute question sur la suppression d'un compte ou l'exercice de vos droits : contact@haarioai.fr. Le détail des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.